Política de reembolso

Última atualização: 29 de agosto de 2026.

Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável.

Como solicitar

Entre em contato informando o e-mail utilizado na compra, o nome da receita e o motivo da solicitação. O atendimento fornecerá as orientações para o processamento pela plataforma de pagamento.

Arquivo incorreto ou acesso indisponível

Se você receber um arquivo diferente do comprado ou não conseguir acessar a entrega, procure o atendimento para correção. Não compartilhe publicamente links ou arquivos durante a solicitação.

Prazo do estorno

Depois de aprovado, o prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da instituição financeira. Esta política não limita direitos assegurados pela legislação brasileira.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor ou busque orientação profissional para situações específicas.